海外帮改版记

摘要：此次改版，我们想完成两件事，一是聚焦我们的服务对象，二是加强我们与用户之间的信任。

海外帮迎来了再一次的变革，每一次变革对于用户来说，可能只是看到了界面的变化或某个环节的体验更加好了。但对于海外帮来说，每一次变革都需要经过内部大量的讨论和争执，都需要设计、程序付出很多的心血和汗水。不过这些都不算什么，因为我们知道，为用户带来更好的体验和服务，不正是我们一直所追求的吗？

本次改版后，首页的商品信息隐藏了，用户只有登录，才能查询到商品信息，才能下单。通过此次改版，我们想完成两件事，一是聚焦我们的服务对象，二是加强我们与用户之间的信任。

先说服务，海外帮从建立的第一天起，我们就对自己有一个清晰的定位，那就是只做一家服务于商家的跨境供应链服务商，为商家们提供直采、仓储、货运、清关等一系列供应链环节上的服务。海外帮在这些方面投入了很多的精力和人力，构建海外仓储网络，打通国际物流，建立保税仓，打造WMS系统等，每一步都经过我们的深思熟虑。此次改版，内部有两种不同的声音，一种是，改版后原来首页的商品信息被隐藏了，会不会影响网站访问用户的体验？他们不知道我们是做什么的，不了解我们的产品，会不会影响用户转化？另一种是，改版后，可以聚焦我们的服务群体，只为我们的用户提供服务。以往这样的讨论有过上百次，而每次无法决断的时候，我们都会做同一件事，那就是停下来，想想我们的初衷，想想我们真正的价值在哪里？对于我们来说，真正的价值就是海外帮平台上的注册会员，服务好他们，我们才能活下去，我们才能谈未来。

再来说说信任，跨境电商兴起也就近两年的事，天猫、京东那些大的电商平台依靠自身以往在消费者心目中建立起的品牌效应，在跨境领域方面会有一定的优势。但往上游追溯，在跨境供应链上，目前国内还没有任何一家企业建立出自己的品牌和口碑，所以在这方面，其实商家们的信任度很低的。而对于我们来说，服务过那么多家电商企业，为他们解决商品供应链方面的问题，我们知道用户需要什么，我们也想告诉他们，我们能够解决他们在跨境供应链方面的任何问题，这也算是我们对用户，对自己的一种承诺。

其实，对于现在的跨境电商行业来说，并不太平，首当其冲的就是假货问题。各大电商平台也相应制定出应对方法，比如扫货直播等。不过我们认为，这种方法只是治标不治本，无法从根源上杜绝假货。假货的根源，还是在于进货渠道的不规范，很多公司在海外没有自己的仓库，没有自己专门的采购人员，他们对于商品的采购源头是管控不住的，这就为假货流入留下了漏洞。

海外帮自2012年起，就在德国设立分公司，组建自己的采购团队，现在已经在欧洲建立了四个国际仓以及二十多个小的海外仓，与法国达能、德国麦德龙、DM以及babyneo等国外品牌、商超建立直接合作关系，所以，我们对我们的海外采购是非常有信心的。渠道正宗，再加上品牌合作经验的积累，这都保证了我们的正品优势。海外帮创立5年来，从来没有让假货混入我们的供应链，这是严格供应链管控的成果，同时，时间也为海外帮做出了好的证明。