苏州新型职业陪 1诊师 培诊师的服务流程

陪伴诊疗是一种新型职业。主要工作是在医院帮助他人就医。

在快餐时代，陪伴成为了大城市生活人群的稀缺品。从陪玩、陪购到陪考，在常态化背景下，陪人看病，成为了一个新兴主要职业。

师，顾名思义，就是陪同诊疗的人。主要工作内容有挂号、问诊、取药、缴费、取结果、接送患者就医等。客户多为老人、异地人群、孕妇、儿童、行动不便者等。

在老龄化现象加剧、独居人群增多、异地就医需求增大背景下，职业师在城市呈现出需求和发展态势。北京、上海、广州、杭州等大城市涌现出一批机构和人员，他们中既有兼职人员，也有职业从业者。师就业现状如何？能否缓解就医难题？

产生背景

数据显示，2019年末中国60岁及以上的老年人口达到2.54亿，占总人口比例18.1%。预计“十四五”期间，中国老年人口将超过3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。在这个背景下，引发网友广泛讨论 。

发展历史

师并不是一个凭空出现的职业，早在10几年前，不少医院为了改善病患的就医体验，曾在医院内设立过类似“员”的岗位。但因为“医托”“黄牛”的存在，让员的工作开展难度变大，且医护体系内并未把这一岗位系统化，导致职业发展十分缓慢 。

师主要服务对象大部分是老年人，也包括省内周边地区来的患者，其中有不少人都对医院非常不熟悉 。

项目背景：

目前国内就医人次可达8亿，老龄化占据18%，现在医院里所有的东西都趋于智能化，很多东西老人并不会操作无法单独就诊，最基本的挂号取结果对于老人来说都是非常的繁琐的。

服务人

什么是师，就是陪同一些无法完成独立就诊的人士，比如：老人、孕妇、宝妈、社恐人群、异地就医的，还有一些需要家属在场的小检查。比如做胃镜时如果需要全麻，就需要有人陪伴，诸如这类人群，他们的家人可能不在身边或者没有时间，这个时候就需要。

服务介绍：

不仅可以陪同就诊，还需要帮助排队、预约、取药、记录医嘱，并且可以陪患者聊天，这可以缓解一个人就医带来的情绪压力。此外还有一些衍生的医院内跑腿服务，比如人在外地，需要取药或者取报告、代问诊等等工作。这个新兴职业可以说是解决了很大一部分子女不在身边的老人就医难的问题。

服务流程：

每个客户情况不同，流程不统一，细节需要自己完善，提前了解客户的基本情况，就诊需求，挂号情况，签订免责协议，再接单进行等后续服务。

1、准备资料，问诊所需的身份证，医疗卡，医保卡，往期报告等等文件

2、规划路线，避开人群高峰期，通过预测问诊人数，行程规划减少不必要的时间。

3、问诊挂号，通过提前了解的病情填写相应的挂号表单

4、陪同就诊，看病人情况尽量陪同进诊室，了解医嘱，协助病人沟通，顺便可以熟悉医院环境。

5、记录医嘱，尽量将问诊录音和文字整理做好细节整理，反馈给家属。

6、排队检查，排队缴费陪同检查，做好病人心理疏导。

7、诊后报告，通过医生了解病人的注意事项，提醒病人谨遵医嘱。

8、诊后处理，开药取药或者办理入院手续等等。

为客户提供诊前提醒、就医、住院陪护、预约检查、排队取号、排队取药、排队缴费、输液陪伴、取送结果、代办买药、代办问诊、协助办理入出院手续等全过程门诊就医陪伴服务。让客户感受家人般的温暖，享有高效、省钱、省心、省时、省力的服务。

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4、职业技能：教师证，经济师，心理咨询师，语言类，人力资源管理师、营养师、劳动关系协调员、经济师、家庭教育指导师、育婴师、健康管理师

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椰子老师