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【电销技巧小知识】

用心和行动来做好跟踪

1、主动联系客户

跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户,而不是“被动”的等待客户的召唤。很多导购给客户发了活动短信后,就开始“守株待兔”,希望客户会主动联系我们。

但是导购应该积极主动的与客户沟通,询问客户对于我们的产品和报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,做到有条不紊、未雨绸缪。

2、坚持与客户沟通

跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪,不管是电话、短信,还是QQ、等等,总之,导购应该保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系,这样既能表示我们对客户的尊重和重视,又能很好的提醒客户“我们的存在”,客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们!坚持做下去,就是胜利!


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