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【电销技巧小知识】

销售技巧：如何辨别客户异议真假技巧？

销售员应该用心辨别客户异议的真和假，透过现象看本质，寻找客户背后的真实含义。只有找到了客户异议的真正原因和含义，才能够有针对性化解异议。销售员如何识破客户的虚假异议主要从以下几个方面着手：

一、弄清真实异议与虚假异议的区别

2、虚假异议

与真实异议不同，虚假异议是指客户对销售人员所推销的产品有需求，但不能把真正的异议提出来，而以其他理由掩盖真实想法，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境。

虚假异议是拒绝销售人员及产品的一种借口。例如，客户对一件看中的衣服提出虚假异议：“这件衣服的款式还可以，但布料好像粗糙了点儿，不值这个价！”

很多客户提出价格异议就是希望降价，但又不好意思开口，所以提出其他如材料、品质、外观、颜色等等异议，以降低产品的价值，从而达成降价的目的。如果客户提出虚假异议，销售人员就要分析其真实原因，并采取相应的应对方法。

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